根据公共服务局发出的一封通令，所有政府部门和机构主管受令，必须确保所有的官方活动和书信都完全使用马来语。
据《马新社》的报道，公共服务局总监莫哈末沙菲克（Mohd Shafiq Abdullah）在8月9日签发的公文中，下令所有的政府机构主管，都必须积极贯彻使用马来语的指令。
公共服务局指出，为了加强及推广公共服务领域的马来文使用能力，各政府部门主管必须确保每项官方公务都是以马来文进行。
人力资源服务通令阐明，各部门必须采取相应的准备和积极行动，如提供设施、翻译服务和财政拨款，以确保官员能充分使用马来文。
使用马来语的准则之一，即政府机构在国内外的官方函件，无论是发送还是回复，都必须完全使用马来语。如果相关国家没有马来语的专业人才，有关官方函件可以附上英文翻译
公务员也必须在所有官方事务中使用马来语，无论是口头还是书写形式，同时也必须不断提高他们的马来语知识和技能。
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