数码网络电讯公司日前擅自扣除用户的余额来签购上网配套，引起用户的不满以及投诉，而如今Digi已经陆续以Free Credit的方法来退款。
近日很多Digi Prepaid的用户投诉，自己在今天突然收到了digi发送来的SMS，表示从户口里扣除了5令吉或者10令吉的余额，用来签购上网和拨电配套。
用户感到疑惑，因为自己并没有自行去签购配套。后来才发现，原来Digi在之前曾经悄悄的发送相关的SMS给用户，内容包括为用户推荐一个上网和无限量拨电的配套，若用户不感兴趣，就必须在8月25日之前，回复N2至 28282。
若用户没有在期限内回复N2，就代表着用户同意签购这项配套，因此自动扣除余额来签购。基于很多用户都不会留意电讯公司发送来的SMS，所以也没有去回复拒绝，结果被偷偷扣钱了。
不过，基于面对很多用户的投诉，Digi最终承认错误，表示在“非故意”的情况下扣除了用户的余额，因此将退款。
无论如何，值得特别注意的是，Digi是以Free Credit的方式退款给用户，也就是该余额只有30天的有效期，用户必须在30天内使用该余额，逾期则会自动失效。
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