全球最多人使用的通讯应用程序WhatsApp测试推出新的功能,允许用户可以通过WhatsApp 查找企业、发消息和购买商品,探讨了直接在 WhatsApp 对话中打造完整购物体验的美好愿景。
企业搜索功能:
目前众多小企业和品牌纷纷入驻 WhatsApp,顾客迫切希望能有一种便捷的方式,帮助自己快速找到企业并获得帮助。
为此,WhatsApp推出了可以直接在 WhatsApp 查找企业的功能。顾客可以按类别(例如旅游或银行)浏览企业,或搜索企业名称。这样,顾客便无需在企业网站查找电话号码,
目前WhatsApp已经在多个国家包括了巴西、印尼、墨西哥和英国推出企业搜索功能。
购物
WhatsApp的最终目标是,顾客能直接在对话中使用信用卡或Debit Card进行安全支付。不久前,该公司已经在印度推出了这一体验。如今,WhatsApp与多家支付合作伙伴联手,在巴西测试支付体验。
这一无缝衔接的结账体验将改变 WhatsApp 企业和顾客买卖商品的方式,大家再也不用前往网站、打开另一应用或当面付款。
融入这些新体验后,WhatsApp 已成为顾客与喜爱的企业联系交流的绝佳渠道。
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